ご利用ガイド

ご注文について

送料はかかりますか?

全て、送料・梱包料込の値段です。
同梱による割引はございません。

支払い方法は何がありますか?

銀行振込での前払いのみのお取り扱いとなっております。
なお、レンタル事業は今後も前払いの銀行振込だけを予定しておりますが、販売に関しては現在カード払い等の対応を準備中です。

レンタルを検討中ですが、うっかり破損してしまった場合はどうなりますか?

破損状況を、写真等でご提出ください。当工房は、レンタル期間中にレンタル商品が、 お客様 の責任でない事由により故障・破損・滅失した場合、速やかに修理するか代替品の納入を行います。 お客様に責任がある事 由によりレンタル商品が故障・ 破損・ 滅失した場合は修理代金を頂きます。 また、お客様の責任がある事由(盗難・ 火災を含む)によ りレンタル商品が滅失あるいはそ の効用を喪失した場合は、レンタル期間中のレンタル料全額に加え、損害賠償として当社が定めた基準により算出したその商品の代金を頂きます。ただし、当社が保険給付を受けた場合には、保険給 付を受けた限度で賠償金の請求を致しません。

届いたものが破損していました。どうしましょう?

品物が届いたらすぐご確認ください。万が一問題があったときには、2日以内にメールか電話でお知らせください。
ywork-ukb-kitano@cosmos.ocn.ne.jp
078-222-2213

レンタルの申込み/支払/始まる月/入れ替えの返送・発送日/契約終了時の返送日、それぞれのタイミングはどうなりますか?

・ウェブでの申込みの後、初回のお支払いの確認が取れた時点で、申し込みが完了となります。
・お支払いは、前払いの銀行振込のみの取扱です。
  ■申込完了日がその月の19日までの場合、次月分のお支払いをこの月の20日までにお願いいたします。商品は、その月のメニューから始まります。
  ■申込完了日がその月の20日以降の場合、商品は次月のメニューでお届けします。2回目のお支払いは、次月の20日までにお願いします。
  (例)3月15日に、申し込み完了→3月20日までに次月分のお支払→
     3月22日までになるべく早く発送→到着日よりレンタル開始→
     3月のメニューの商品が到着するので、4月で入れ替えの場合は入れ替え
  (例2)3月22日に申込完了→3月29日までに日程調整しつつ発送→
      4月のメニューの商品が到着、到着日よりレンタル開始→
      4月20日までに次月分をお支払い
・商品は申込完了日より7日内に発送します。商品の到着日より、レンタルが開始されます。
・お客様から入れ替えのためにご返送いただく日は、商品入れ替え月の前月末日から商品入れ替え月の4日までです。着払いでご返送ください。
・当工房からの入れ替えのための発送は、到着日を商品入れ替え月の1日までとです。
・契約終了時のお客様からのご返送日は、契約終了日から5日間までです。

初回の到着日を指定したいのですが?

初回入金確認後、つまり申込完了日から、1週間の間については、ご指定いただけません。1週間以上については、お好きな日をご指定ください。

お支払い方法について

クレジットカードの支払いはできますか?

レンタル部門については、できません。
販売部門については、現在は前払いでの銀行振込だけのお取り扱いですが、
カードのお取り扱いができるように準備中です。

支払方法には何がありますか?

現在は、レンタル部門、販売部門、いずれも前払いでの銀行振込のみのお取り扱いです。

支払方法を変更したいのですが?

できるようになりましたら、このウェブサイトでお知らせいたします。

商品のお届けに関して

配送業者を選べますか?

貴重品や割れ物を扱っておりますので、申し訳ございませんがお選びいただけません。

日時指定はできますか?

 ・初回分について
   初回入金確認後、つまり申込完了日から、1週間の間については、ご指定いただけません。1週間以上については、お好きな日をご指定ください。
・2回目以降について
   日時指定はしていただけませんが、時間指定はしていただけます。

商品は何日くらいで届きますか?

商品は申込完了日より7日内に発送します。商品の到着日より、レンタルが開始されます。